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2011年4月25日~27日在北京展覽館成功舉辦了2011中國國際科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室裝備展覽會。參展期間長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司銷售經(jīng)理張卉先生接受了中國化工儀器網(wǎng)記者(下面簡稱記者)的采訪。
記者:各位網(wǎng)友各位觀眾大家好,這里是第九屆中國科儀展的現(xiàn)場,今天是展會的第二天,大清早我們來到了長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司的展臺前,非常榮幸的邀請到湘智離心機(jī)的銷售經(jīng)理張卉先生,張經(jīng)理你好!
張卉:你好!
記者:非常感謝您接受中國化工儀器網(wǎng)的采訪,也非常榮幸在此次展會上遇到您,請您簡單為我們介紹一下湘智離心機(jī)的發(fā)展歷程 。
張卉:長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司是在原來湖南儀器儀表總廠離心機(jī)廠解體以后成立的公司,基礎(chǔ)比較薄但是發(fā)展很快,一年一個(gè)臺階,我們有很多產(chǎn)品在全國處于領(lǐng)先地位,同時(shí)我們也走進(jìn)了國際市場,像我們這個(gè)超大容量冷凍離心機(jī)在土耳其招標(biāo)中,我們就中了標(biāo)。這個(gè)儀器是我們國內(nèi)首家推出來的,像大型的血液中心,生物制藥廠等都用到這種儀器,我們這個(gè)離心機(jī)在國內(nèi)的市場占有量決定是名列前茅的。它的銷售量非常的大深受用戶所喜愛?,F(xiàn)在我們簡單說一下這產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品從外觀上來看是經(jīng)過了精心的設(shè)計(jì),從性能上來看,我們在國內(nèi)離心機(jī)的基礎(chǔ)上增加了很多性能,是一臺符合中國市場的產(chǎn)品,這臺儀器的轉(zhuǎn)子是6*2400ml,這么大的轉(zhuǎn)子,每分鐘可以達(dá)到4600轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速,在國內(nèi)找不到第二家的,這就是我們的優(yōu)勢。之所以說我們一年一個(gè)臺階是因?yàn)槲覀兎謨蓷l腿走路,一條是開發(fā)國內(nèi)市場,一條是開發(fā)國際市場。
記者:湘智離心機(jī)的產(chǎn)品的確是在市場上處于非常有優(yōu)勢的地位,那么如果我是一個(gè)消費(fèi)者,我不僅僅關(guān)注的是企業(yè)是資質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量我還會非常關(guān)心售后服務(wù),我想知道我遇到困哪的時(shí)候這個(gè)廠家第一時(shí)間會給我一個(gè)怎么樣的解決方案,請您簡單介紹一下貴公司在售后服務(wù)方面的一些特色。
張卉:售后服務(wù)我們分兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)是國內(nèi)市場,一個(gè)國際市場。國內(nèi)市場是這樣的,首先公司對全體員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),所有員工不管是搞銷售的還是專職的售后服務(wù)還是做其他的工作的,讓他們每個(gè)人都熟悉我們的產(chǎn)品,每當(dāng)?shù)揭粋€(gè)點(diǎn)如果有這么方面的信息,公司員工都可以處理,其次我們有專職的售后服務(wù)人員在全國各地進(jìn)行巡視我們的產(chǎn)品使用情況如何,并建立了一下檔案跟蹤,特別對一些重點(diǎn)客戶,比如說在東北市場我們就專門派一個(gè)售后服務(wù)工程師長住那邊。再則我們售后服務(wù)電話二十四小時(shí)接通,一旦客戶有問題我們馬上解決,包括電話解決,寄配件解決,工程師下去解決,產(chǎn)品寄回解決等方式,這就是解決用戶馬上要解決的問題這是國內(nèi)的情況。國際的話我們不可能長期駐國外維修,我們在國外找那些銷售點(diǎn),都是具有實(shí)力的公司,我們培訓(xùn)他們的1~2名這方面的售后服務(wù)工程師,有他們負(fù)責(zé)我們的售后服務(wù)情況。像俄羅斯市場我們做得很好,我們現(xiàn)在每次都是以數(shù)百臺的儀器出口。
記者:那我們也了解到湘智離心機(jī)長期以來與一些同類的國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)會有技術(shù)交流,溝通之類的,這可能對于產(chǎn)品的創(chuàng)新也會有一定的幫助,請您為我們介紹一下湘智離心機(jī)在創(chuàng)新方面的特色。
張卉:創(chuàng)新是我們公司發(fā)展的理念,我們與非常多的優(yōu)秀企業(yè)合作過,就最近而言我們就和西班牙的一家公司在合作研發(fā)超速離心機(jī),這個(gè)合同意向已經(jīng)簽訂了,已經(jīng)進(jìn)入我們國家科技部對外合作的項(xiàng)目范圍之類,上次西班牙首相訪華的時(shí)候我們這個(gè)項(xiàng)目是其中一個(gè),這個(gè)是我們最近在國際合作方面的成功案例之一。對于國際市場,他們有他們的優(yōu)勢我們有我們的優(yōu)勢,我們把兩個(gè)市場結(jié)合為一體共同發(fā)展,共同開發(fā)國內(nèi)和國際市場。再則通過國際市場開發(fā),我們可以不斷的吸取國際市場先進(jìn)的技術(shù),不斷的提高我們的產(chǎn)品,不管外形還是性能等方面做到大幅度的前進(jìn)。
記者:剛才在介紹企業(yè)簡介的時(shí)候,也介紹到湘智 離心機(jī)是一年一個(gè)臺階在發(fā)展,我覺得之所以有這么迅速的一個(gè)發(fā)展可能與貴公司的用人理念以及人才管理是分不開的,因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)的支柱,請您為我們講講貴公司在用人這一方面的特色表現(xiàn)
張卉:我們公司用人這一方面的理念是這樣的,發(fā)掘人才的優(yōu)點(diǎn),不斷的培養(yǎng)和培訓(xùn)人才,讓他們發(fā)揮長處,在工作中有不足的地方我們能很好的包容他們,鼓勵他們,做到多鼓勵少批評,使他們成為公司棟梁之才。同時(shí)我們也引進(jìn)優(yōu)秀人才,創(chuàng)造良好環(huán)境,提供適合發(fā)展的空間。
記者:我們也知道去年我們湘智離心機(jī)搬進(jìn)了新的廠房,這對以后的工作和生產(chǎn),可能會帶來一下好的影響,那今年又是十二五計(jì)劃的開局之年,請您簡單為我們介紹一下,未來五年湘智離心機(jī)的發(fā)展規(guī)劃
張卉:我們湘智離心機(jī)現(xiàn)在搬到了新廠房以后,各方面的環(huán)境都不一樣了,生產(chǎn)規(guī)模有很大的改變,比如說最近剛從深圳醫(yī)博會結(jié)識了很多客戶,他們來考察了我們公司。他們通過對多家公司比較對我們表示非常滿意的,并且達(dá)成了合作意向。在國家良好的政策與公司全體的共同努力下,我們有信心,我們相信會做得更好。
記者:那就也是說在未來五年湘智離心機(jī)可能會對國際市場的開拓大下功夫,那么我們看到這次展會上也有一些外商過來參觀,也有一些過來參展的,那您認(rèn)為這次展會的效果如何?是不是有湘智離心機(jī)公司的意向客戶?
張卉:這次展會很不錯(cuò),不管是國內(nèi)客戶還是國外客戶對我們的產(chǎn)品都有了進(jìn)一步的了解。認(rèn)為湘智離心機(jī)不管是外觀還是性能包括細(xì)節(jié)比如說油漆都有很高的評價(jià),外商也有一些意向,等展會結(jié)束我們就會細(xì)談合同簽訂的問題。
記者:好的這次采訪就到此結(jié)束了,謝謝張經(jīng)理。
張卉:謝謝。
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